En Skin & You, todas las ventas son finales. Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, inclyuendo por razón de cambio de opinión, reacciones personales a los productos, o mal uso de los mismos.

Únicamente se considerarán reclamaciones en los siguientes casos:

1. El producto recibido está roto, dañado o defectuoso.

2. El producto recibido no corresponde al artículo adquirido (error de despacho).

En cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá notificarlo a Skin & You dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando factura de compra y evidencia fotográfica. Luego de la verificación, se coordinará el reemplazo del producto por el correcto o, de ser necesario, un crédito en tienda.

Entregas y confirmación de recibo:
Cuando la empresa de mensajería o correo certifique que el envío fue entregado a la dirección indicada en la orden de compra, se entenderá que el pedido ha sido recibido satisfactoriamente por el cliente. A partir de ese momento, Skin & You no será responsable por paquetes reportados como “no recibidos”.

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta esta política.